尊敬的客户:

您好！当前，新冠肺炎疫情防控工作已到了关键阶段，疫情防控的紧迫形势时刻牵动人心。在这个特殊时期，南阳村镇银行向始终坚持奋斗在工作岗位的每一位客户致以最诚挚的问候！我行作为南阳市地方法人银行，助力疫情防控，义不容辞；做好金融服务，从不缺席，将坚决贯彻落实国家相关政策，切实扛稳政治责任和社会责任，出台新冠肺炎疫情防控金融服务工作措施，全力支持打赢疫情防控阻击战，和大家一起守望互助，并肩携手，共克时艰。

优先保证疫情防控企业普惠贷款支持。对本地医药生产、医疗器械、物流运输、公共卫生、民生保障等疫情防控相关客户，加大应急贷款等信贷支持。建立疫情防控审查审批绿色通道，对涉及疫情防控的信贷业务，特事特办、急事急办、优先办理、随到随审，全面提升金融服务效率。

支持受疫情影响企业渡过难关。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，严格落实“不抽贷、不断贷、不压贷”，结合实际情况，通过调整还款方式、无还本续贷、展期等方式提前做好续贷安排，增加信用贷款和中长期贷款，制定过渡方案，全力保障受困企业正常经营运转，支持企业战胜疫情灾害影响。

全力支持本地农民春耕春种生产。坚持“立足县域，支农支小”的市场定位，践行普惠，深耕三农，积极履行农村新型中小金融机构责任担当，充分利用我行“农家福”普惠贷产品网格优势，做好农村网格的基础金融服务，保障疫情防控期间农户农副产品生产和春耕备耕农资供应信贷资金需求。

实施疫情期间差异化信贷政策。对受疫情影响暂时失去收入来源的客户，灵活调整住房按揭、农户贷款等个人信贷还款，合理制定还款计划，延后还款时间。在符合法律法规和监管规定的前提下，对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员，因疫情影响未能及时还款的，暂不视为违约，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送。

做好疫情期间客户线上金融服务。优化“非接触式服务”机制，确保手机银行、网上银行、快捷支付等网络渠道7×24小时运行，总行400热线、全辖各支行对外公示联系电话全天候畅通，实现客户咨询无障碍，减少客户到营业网点等聚集区域，减少人员接触、交叉感染的机会。同时推出线上高收益型定期产品“年年盈”存款，利率高达5.161%，即使非我行持卡客户，也可在线快捷办理，体验安全高效的“在家”理财。

疫情无情，人有爱，金融服务有“温度”。在这疫情防控的特殊时期，我行将坚守定位履职尽责，举全行之力满足您的金融服务需求。疫情期间如果您有业务需求，请及时与我们的客户经理或网点联系，我们将竭诚为您提供服务！

没有一个冬天不能逾越，没有一个春天不会来临，南阳村镇银行不忘初心，与您同心同行！

                                                                  南阳村镇银行

                                                                  2020年2月19日